Perguntas Frequentes
Instalação e ativação
Preciso de internet para usar o aplicativo?
Não — o aplicativo funciona completamente offline no dia a dia. A única etapa que exige conexão com a internet é a ativação da licença, feita uma única vez na primeira abertura do programa. Depois disso, você pode usar sem internet para sempre.
Posso instalar em mais de um computador?
Cada licença permite ativar o software em um número limitado de computadores. Se precisar instalar em uma segunda máquina, o processo é o mesmo: basta abrir o aplicativo no novo computador e inserir o mesmo e-mail e chave de produto da compra.
Se atingir o limite de ativações, entre em contato com o suporte pelo e-mail listado no site oficial.
Perdi minha chave de ativação. Como recuperar?
Acesse a página de recuperação de compra em financasnomeupc.com.br/resgate, informe o e-mail usado na compra e a chave será reenviada para aquele endereço.
O botão "Ativar Licença" não funciona. O que fazer?
Verifique se:
- O computador está conectado à internet
- O e-mail digitado é exatamente o mesmo usado na hora da compra (incluindo maiúsculas e espaços)
- A chave de produto foi copiada corretamente — confunda o
0(zero) com oO(letra O) é um erro comum
Se o problema persistir, entre em contato com o suporte informando a mensagem de erro exibida na tela.
Dados e privacidade
Meus dados financeiros ficam na nuvem?
Não. Todos os seus dados são salvos exclusivamente no seu computador, em um arquivo local. O aplicativo não envia nenhuma informação financeira para servidores externos.
Onde fica o arquivo com meus dados?
Por padrão, o arquivo é salvo em uma pasta dentro do seu perfil do Windows. Você pode verificar ou alterar esse caminho em Configurações → Banco de Dados ou na tela de configuração inicial.
Se formatar o computador, perco tudo?
Sim, se não tiver feito backup antes. Por isso é importante copiar o arquivo do banco de dados regularmente para um local seguro — como um pendrive, OneDrive ou Google Drive. Veja o guia completo em Backup e Restauração.
O aplicativo acessa minha conta bancária ou cartão?
Não. O aplicativo não tem integração com bancos nem acessa qualquer conta ou cartão. Você registra os valores manualmente, ou pode importar um arquivo OFX exportado pelo seu banco — mas esse arquivo fica apenas no seu computador.
Uso do aplicativo
Posso ter mais de um perfil de usuário?
Sim. O aplicativo suporta múltiplos perfis locais — útil para casais ou famílias que queiram manter finanças separadas no mesmo computador. Cada perfil tem seus próprios lançamentos, categorias e histórico. Você pode criar e alternar entre perfis em Configurações → Usuários.
Posso registrar lançamentos de meses anteriores?
Sim. Use a navegação de meses na tela de Gastos ou Ganhos para acessar qualquer mês passado e lançar ou editar dados. O aplicativo não impede lançamentos em datas passadas.
O que acontece se eu digitar um valor errado?
Você pode editar qualquer lançamento a qualquer momento clicando no ícone de lápis (✏️) ao lado do item. Não há limite de edições.
Posso apagar todos os dados de um mês e começar do zero?
Você pode excluir lançamentos individualmente na tela do mês. Não há uma opção de "limpar mês inteiro" de uma vez — isso é intencional para evitar exclusões acidentais.
O que é a função "Replicar"?
Replicar copia a lista de gastos de um mês para outro, sem que você precise redigitar tudo do zero. É ideal para meses em que as contas fixas se repetem. Você pode copiar só os nomes (e atualizar os valores depois) ou copiar os valores também. Veja mais detalhes em Lançamentos do Mês.
Suporte e problemas
Como reportar um problema ou bug?
Envie um e-mail para o suporte com:
- Uma descrição do que aconteceu e o que você estava fazendo
- A versão do aplicativo (visível em Configurações → Licença)
- Capturas de tela da tela com o erro, se houver
Quanto mais detalhes, mais rápido conseguimos ajudar.
O aplicativo abriu mas está com a tela em branco. O que fazer?
Tente fechar e abrir novamente. Se o problema persistir, pode ser que o arquivo de banco de dados esteja inacessível (pasta removida, pendrive desconectado, etc.). Verifique o caminho do banco em Configurações → Banco de Dados.
Tenho direito a atualizações futuras?
A licença cobre a versão adquirida do software e inclui correções de segurança e manutenção crítica pelo período de suporte informado no contrato (EULA). Atualizações com novas funcionalidades podem ou não ser incluídas — consulte os termos da sua versão em Configurações → Licença → EULA.